Política de Envíos

Politica de envios

 
ENVÍO INTERNACIONAL:
 
Las empresas de paqueteria y logística incluyendo aduanas son externas a CupcakesStore y por lo tanto, nos deslindamos de los retrasos que puedan ocurrir. La información de seguimiento estará disponible para usted tan pronto como esté disponible para nosotros.
Tiempos aproximados de envío (no incluye fines de semana / días festivos):
a) EE. UU. ~ 14 a 35 días hábiles
b) Resto del mundo ~ 25 a 65 días hábiles 
 
Retraso en la entrega: en casos muy raros, los paquetes pueden demorar más del plazo previsto. Desafortunadamente, no podemos controlar los tiempos de envío y cualquier retraso inesperado que pueda ocurrir en ruta y buscamos su comprensión y paciencia en caso de que esto ocurra. En tales casos, enviaremos un nuevo paquete si no hay actualizaciones de seguimiento o el pedido a sido cancelado o se a perdido durante más de 30-65 días hábiles, si el paquete aun sigue en ruta y solo esta demorado es necesario esperar
 
Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas de vacaciones más concurridas al final del año (meses de noviembre a diciembre).
 
PD: Debido al feriado chino de Año Nuevo, los pedidos entre el 14 de febrero y el 21 de febrero pueden tardar entre 3 y 4 semanas mas en llegar.
 
TIEMPO DE PROCESAMIENTO 
 
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento (5-20 días hábiles) es diferente al tiempo de envío y debe agregarse al tiempo de entrega total. En general, los pedidos demoran de 5 a 20 días hábiles en procesarse (verificarse, empaquetarse, enviarse a la logística y enviarse a la oficina postal).
 
Después de que su pedido haya sido procesado, nuestra compañía de envío recogerá su paquete para su envío. Un correo electrónico con su información de seguimiento en línea estará disponible en nuestro sitio web.
 
CANCELAR UNA ORDEN
 
Una vez que se realiza un pedido, no podremos cancelarlo luego de 30 minutos ya que su pedido ya se habrá procesado.
 
Envíenos un correo electrónico a ventas@cupcakesstore.com tan pronto como sea posible si desea cancelar un pedido que acaba de realizar.
 
ÓRDENES NO RECLAMADOS
 
No somos responsables de los paquetes devueltos como rechazados, no reclamados, no se pueden entregar, o debido a una dirección incorrecta o insuficiente.
 
TARIFAS ADUANERAS / DEBERES
 
Las tarifas de aduana son responsabilidad del cliente. Por favor, consulte con su agencia de aduanas local con respecto a las tarifas. Además, tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
* Recomendamos encarecidamente a los clientes que registren una cuenta con nosotros para realizar un seguimiento de su pedido.
 
PAQUETES SEPARADOS
 
En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de los siguientes motivos:
- Ciertos artículos pueden estar en espera
- Restricciones de peso para el envío regular impuestas por la oficina de correos
- Distintos diseñadores / ubicación de almacén (trabajamos en varios almacenes para ofrecerte las mejores selecciones a precios asequibles)